FAQ

Bestellingen:

Het is best om rustig even te kijken naar onze duidelijk geïllustreerde pagina "hoe bestellen". Op die manier wordt u stap na stap duidelijk hoe de bestelprocedure online verloopt.
Alle producten die wij verkopen zijn ook via afhaling te koop in onze ruime winkel. We zijn gelegen in België, langs de Rijksweg N9 Gent-Eeklo-Brugge, te B-9950 WAARSCHOOT, Guido Gezellelaan 30.
Niet noodzakelijk. Wij proberen allereerst rekening te houden met de levertermijn en vervolgens de volgorde waarin de bestellingen bij ons binnenkomen (onafhankelijk of dit nu via post, fax, email, telefoon of een online-bestelling gebeurt)
Betaling gebeurt via een overschrijving die wordt meegezonden met uw pakket. Gelieve na ontvangst binnen de 8 dagen te betalen. LET OP: ook wanneer u de betaling al hebt vereffend voor ontvangst van het pakket (vb. via online banking vooraf) zal bij uw pakket een overschrijvingsformulier zitten, dit gebeurt automatisch. In dat geval mag u deze overschrijving vanzelfsprekend negeren. Dit betekent dus geenszins dat wij uw betaling niet hebben ontvangen. Mocht u twijfels hebben omtrent de goede ontvangst van uw betaling, gelieve contact op te nemen.
Jazeker, maar er zijn enkele voorwaarden. Een medewerker communiceert u na het plaatsen van uw bestelling via email de verzendingskosten naar het land van uw keuze en vraagt u te bevestigen of u hiermee akkoord gaat. Indien u uw akkoord geeft vragen we om vooraf te betalen. Eens uw betaling is ontvangen wordt uw pakket verzonden.
Dat kan. Tijdens de bestelprocedure zult u de mogelijkheid krijgen een ander adres in te geven dan het adres waarmee u zich bij ons aanmeldde. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer u het pakket op uw werk wenst te ontvangen omdat u niet vaak thuis bent.
Natuurlijk. Voor zover uw bestelling nog niet verzonden is kan dit. Producten toevoegen kan via een nieuwe bestelling (u kan de optie "samenvoegen met een lopende bestelling" selecteren om dubbele verzendkosten te vermijden). Producten weglaten of vervangen, leveringsadres wijzigen, specificaties toevoegen of verwijderen, etc. kan door contact met ons op te nemen via het contactformulier of te mailen naar info@vlaamszaadhuis.com
Ja. Onze zaadzakjes worden in een beschermende verpakking verzonden met de daarbij horende vaste verzendingskosten. In een gewone omslag worden de zaden dikwijls verpletterd door de afstempelmachine van de Post.
Zaaigidsen worden in grote paketten verstuurd - zij worden niet dagelijks verstuurd,de adressen worden geglobaliseerd om de postkosten zo laag mogelijk te houden. Hartelijk dank voor uw begrip. Krijgt u de gids na enkele weken nog steeds niet toegezonden, dan hebben wij uw aanvraag wellicht over het hoofd gezien en kunt u best een nieuwe aanvraag inzenden via dit formulier...

Producten:

Nu en dan zitten méér zaadjes in uw zakje maar af en toe ook minder dan aangegeven. In dit geval is het zo dat er bij de verpakkingsprocedure van onze leverancier iets is fout gelopen. U kunt ons steeds contacteren met uw opmerkingen, wij helpen u graag verder en zoeken een oplossing.
Door onze teeltdeskundigen worden doorlopend de nieuwste ontwikkelingen van de grote zaadselectiebedrijven op de voet gevolgd, met als doel ons eigen rassenassortiment regelmatig aan te passen en te vernieuwen. Vooraf worden deze gunstig beoordeelde soorten aan uitvoerige vergelijkende praktijkproeven onderworpen. Pas nadat ook deze proeven gunstig beoordeeld worden kunnen deze rassen worden opgenomen in onze elitereeks EXCELLENT. Dat is voor de echte liefhebber een dubbele waarborg dat zijn teeltzorgen met de beste resultaten worden beloond. Wij durven daarom aanbevelen zoveel mogelijk uw keuze te maken uit deze uitzonderlijke reeks zaden.
Normaal gezien niet, wij richten ons op de particuliere eindverbruiker en leveren zaden af in kleinere hoeveelheid, meestal onder de vorm van zakjes. Het staat u echter volledig vrij ons te vragen of wij u kunnen helpen! Nu en dan kunnen wij onze connecties aanspreken die u misschien toch aan datgene helpen waar u naar op zoek bent.

Website:

Uw logingegevens kwijt? Geen probleem. U kunt zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Zie hiervoor: "Logingegevens opvragen". Uw wachtwoord zal niet hetzelfde zijn als het wachtwoord waarmee u zich eerder bij ons aanmeldde, u krijgt na enkele seconden via email een NIEUW wachtwoord. Let wel, u kunt dit nieuwe wachtwoord weer wijzigen naar uw voorkeur door op uw persoonlijke pagina te klikken op "Mijn persoonlijke gegevens". Ondervindt u nog steeds problemen of krijgt u geen email met een nieuw wachtwoord? Contacteer ons via support@vlaamszaadhuis.com en wij zorgen er gauw voor dat u toegang krijgt.
Door te registreren laat u uw gegevens achter in onze database. Zo hoeft u die niet telkens opnieuw in te geven wanneer u een nieuwe bestelling plaatst. U kunt ook mooi de historiek van uw bestellingen volgen én uw eigen persoonlijke zaaikalender en -agenda beheren.